Здравствуйте, Филипп! Вам следует обратиться к ним с письменным заявлением-претензией, отправив письмо заказным письмом с уведомлением.
Если вопрос не решится, то следует обращаться в суд.
Если будет нужна юридическая поддержка - обращайтесь! Будем рады помочь!

Дякуємо за довіру до нашої компанії!
Так, на Вашу письмову вимогу на час ремонту Вам надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) Вам повинні виплатити неустойку відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

Доброго дня, Богдане!
Справа в тому, що Ви не можете обміняти товар неналежної якості або повернути за нього кошти, без проведення перевірки встановлення причини поломки та її характеру.
В разі якщо після перевірки буде виявлено істотні недоліки в товарі, які не підлягають усуненню, або істотно змінять властивості товару, або усунення недоліків займе більше ніж 14 днів, то Ви можете за письмовою заявою повернути кошти або обміняти товар.

Якщо знадобиться потреба в юридичній підтримці - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Оксано!
Вам слід звернутися із письмовою заявою до магазину, де було придбане взуття та вимогою гарантійного ремонту.

Здравствуйте, Ирина!
Вы можете обратиться в магазин с письменным заявлением о выдаче копии чека(квитанции) об оплате, указав точную дату и приблизительное время покупки.
Также законом Украины "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в отношении продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет.

Поэтому Вам следует обратиться с письменным заявлением и потребовать гарантийного ремонта. (но для этого Вам необходима копия документа, подтверждающего Вашу покупку именно этого товара в этом магазине).

Доброго дня, Сергію!
Вам слід звернутися із письмою заявою до магазину, де Ви придбали товар (вкажіть характер поломки та додайте копії гарантійного талоту та розрахункового документу). Після цього магазин повинен прийняти товар на гарантійне обслуговування (йти безпосередньо до СЦ - це Ваше право, а не обов'язок).
"...Продавець, виробник зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги" - ч.5 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".

Також в заяві, Ви можете вимагати, щоб на час гарантійного обслуговування Вам надали в тимчасове користування телефон з їхнього обмінного фонду.
Відповідно до ч. 9 ст. 8 Закону України ""Про захист прав споживачів", при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Здравствуйте, Жанна! В таком случае следует сразу вызвать милицию и фиксировать такие случаи. После этого обращаться к Государственной инспекции по вопросам защиты прав потребителей и правоохранительных органов с соответствующими заявлениями о проведении проверки и наложения соответствующих штрафов.
Если будет нужна юридическая поддержка - обращайтесь! Будем рады помочь!

Доброго дня, Афанасію!
Відповідно до п.7 ч. 1 ст. 21 Закону України "Про захист прав споживачів", права соживача вважаються порушеними, в разі якщо ціну продукції визначено неналежним чином.
Радимо звернутися із відповідною заявою до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.

Доброго дня, Тарасе!
Вам слід зверутися із письмовою скаргою до магазину, де був придбаний фальфікований товар. Після чого можете звертатися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів, правоохоронних органів із письмовими заявами для перевірки вказаного магазину щодо порушення Вашого права споживача та торгівлю неякісними товарами.

Здравствуйте, Артем!
В таком случае Вам следует обращаться с письменными заявлениями, претензиями, досудебными предупреждениями до магазина (их отправлять заказным письмом с уведомлением или непосредственно регистрировать в магазине). После этого звонить, узнавать кто рассматривает Ваше заявление, спрашивать когда оно будет рассмотрено и, возможно, стоит уже обращаться в соответствующие органы и суд.
После этого если Вы видите, что руководство магазина не идет Вам на встречу, Вам следует обращаться в Государственную инспекцию по вопросам защиты прав потребителей и в суд.
По 2 половины п.1 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей", то на данном этапе Вы не можете его применить, потому что у Вас нет подтверждения, что данный товар с существенными недостатками.
Если будет нужна юридическая поддержка - обращайтесь! Будем рады помочь!